VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport من Rsupport - يستخدم حل RemoteCall كاميرا الجهاز المحمول للعميل لدفق فيديو عالي الدقة للمشكلة (المشكلات) التي يواجهونها في الوقت الفعلي. باستخدام حل دعم الفيديو من Rsupport ، يمكن لممثلي الدعم رؤية ما يواجهه العميل بالضبط والقضاء على حاجة العملاء إلى سرد مشكلاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء البث وتلقي الدعم من أي مكان تقريبًا من خلال اتصال Wi-Fi أو 3G أو LTE.

• تحسين حل المكالمة الأولى

• تقليل الوقت المستغرق لحل المشكلة

• زيادة الرضا العام

[دلائل الميزات]

1. دفق الفيديو في الوقت الحقيقي

يمكن لممثلي الدعم رؤية المشكلات التي يواجهها العميل بالضبط من خلال دفق فيديو في الوقت الفعلي.

2. لقطة شاشة

قم بتحليل المشكلات بشكل أكثر فاعلية من خلال التقاط لقطة شاشة لما يبثه العميل.

3. الرسم على الشاشة

ضع علامة على المناطق المهمة ليراها العميل لتوصيل نقاط معينة بشكل أكثر وضوحًا.

4. سهل التوصيل

كل ما يحتاجه العميل للاتصال هو إدخال رمز الاتصال المكون من 6 أرقام الذي يقدمه ممثل الدعم.

[تلقي دعم الفيديو - العملاء]

1. قم بتنزيل تطبيق VisualSupport وتثبيته ثم تشغيله.

2. أدخل رمز الاتصال المكون من 6 أرقام الذي قدمه ممثل الدعم ، ثم انقر فوق "موافق".

3. الانخراط في دعم الفيديو في الوقت الحقيقي.

4. أغلق التطبيق بمجرد انتهاء جلسة دعم الفيديو.

* نظام التشغيل Android الموصى به: 4.0 ~ 11.0